Разделы

Поиск

Рассылка

E-Mail

Доставка

   Свяжитесь с нами

Доставка и оплата товара

Режим работы магазина

В режиме ON-LINE (через сайт) заказы принимаются круглосуточно.
По телефону 370-26-83 заказы принимаются с 10.00 до 17.00 с понедельника по пятницу.
Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00.
В выходные и праздничные дни отдел доставки не работает (возможны исключения в случае срочного заказа).

Ваш заказ обрабатывается в течение 24 часов и может быть выполнен в течение 1-3 дней. Срок выполнения может увеличиваться из-за того, что заказ поступил в ночное время или в выходные и праздничные дни.
Поэтому, просим Вас делать свои заказы заблаговременно.

Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 35 грн.

ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ:
- курьерская доставка (только по Днепропетровску) 
- самовывоз из офиса Интернет-магазина
- отправка заказа Укрпочтой 
- отправка заказа транспортной фирмой (Автолюкс, Ночной экспресс, другие...) 

Как заказать:

Заказать в нашем магазине Вы можете следующими способами:

1. В режиме ON-LINE, выбирая товары прямо на сайте.

1.1. Есть два способа заказать товар в нашем магазине: быстрое оформление и заказ для зарегистрированных пользователей. Если Вы не являетесь зарегистрированным пользователем, и не собираетесь регистрироваться, Вы можете воспользоваться быстрым оформлением. Для этого после добавления понравившегося Вам товара в открывшемся окне корзины нажмите кнопку «оформить заказ» и выберите «быстрое оформление». Вам будет предложена форма, которую необходимо заполнить данными о Вас, таких как фамилия, имя, отчество, телефон и т.п. После заполнения, на указанный Вами электронный почтовый ящик будет выслано письмо с перечнем выбранных Вами товаров. Это письмо генерируется автоматически, и отвечать на него не нужно. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа.
1.2. Второй способ: Вы можете зарегистрироваться в магазине (регистрация бесплатна), и Вам не нужно будет заполнять поля оформления заказа, необходимо будет только выбрать способ доставки. Кроме того, Вы сможете просматривать историю заказов, сделанных Вами в нашем магазине, отслеживать статус Вашего заказа, и многое другое.

Внимание! Только для зарегистрированных посетителей действует накопительная система скидок!


2. Заказ по электронной почте. Вы можете сделать заказ, послав письмо по электронной почте. Письмо должно содержать список товаров, которых Вы хотели бы заказать, а также контактный телефон и адрес доставки. После получения письма наши операторы свяжутся с Вами по телефону для уточнения заказа, условий и сроков доставки.

3. Заказ по телефону. Вы можете сделать заказ по телефону 370-26-83 с 10.00 до 17.00.

При оформлении заказа просьба указывать:
· точный адрес
· городской транспорт - №№ маршрутов
· название остановки городского транспорта
· желаемый временной интервал доставки в период с 10.00 до 19.00.

После оформления заказа оператор связывается с Вами для его подтверждения и уточнения времени и стоимости доставки. Доставка в г. Днепропетровске осуществляется в течение 1-3х рабочих дней, при условии наличия заказанного товара. Доставка в лругие города осуществляется УкрПочтой или курьерской службой "Автолюкс".

 

Оплата товара:

Наличный расчет:
 В г. Днепропетровске возможен расчёт наличными при получении товара (как при доставке, так и при получении ранее сделанного заказа в офисе). Покупателю выдаётся товарный чек.
  Внимание, деятельность Интернет-магазина подчиняется Правилам продажи товаров на заказ согласно Приказа Министерства экономики Украины от 19.04.2007г. №103,  и является "видом торговли, при котором потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи", поэтому в офисе торговая деятельность не ведется и товар не хранится! Пожалуйста, оформляйте свои заказы заранее.
    При совершении покупки в офисе Вы оплачиваете только стоимость товара. Заказ Вы можете получить в нашем офисе по адресу ул. Чкалова,18/4,  с 10:00 до 17:00 (район Троицкого рынка).
Если Вы заказали доставку по Днепропетровску - к стоимости товара прибавляется стоимость доставки (15 грн). Доставка заказа на сумму менее 35 грн по Днепропетровску не осуществляется.

Безналичный расчёт:
Для юридических лиц:
Доставка в другие города осуществляется только по 100% предоплате. При безналичном расчете на указанный Вами электронный адрес высылается счет к оплате со всеми реквизитами магазина. Вы можете оплатить счет в любом банке или же перечислить деньги через другой расчетный счет.
Счет высылается после формирования и оформления Вашего заказа.
В счет может быть включена стоимость доставки. За доставку можно платить при получении товара, непосредственно фирме перевозчику.
Выставленный счет действителен к оплате в течение трех дней.
Если для оплаты Вам потребуется счёт-фактура - свяжитесь с нашим менеджером по телефону или по E-mail. Вместе с товаром Вы получаете документы (счет-фактура, налоговая накладная). От момента оплаты Вами в кассу до поступления денег на наш счёт обычно проходит от одного до трёх рабочих дней (зависит от Вашего банка).

Для физических лиц:
При безналичном расчете на указанный вами электронный адрес высылается счет к оплате со всеми нашими банковскими реквизитами, общей суммой товара.
Оплату по выставленому счету Вы, как частное лицо, можете произвести в любом отделении банка (перевод наличных от частного лица) или через другой расчетный счет по безналу.
Для новых клиентов магазина Ваш заказ будет отправлен ТОЛЬКО после поступления предоплаты на наш расчетный счет (копии платежек, факсы и пр. не являются основанием для отправки заказа). Для старых клиентов возможна тправка товара после частичной предоплаты.
Правила и условия оплаты через коммерческий банк различны, для каждого банка- свои (устанавливаются самим банком). Все банки берут комиссионные за услугу денежного перевода. Размер этих комиссионных зависит не только от банка, но иногда даже от отделения банка. Потому прежде чем делать денежный перевод указанной к оплате за заказ суммы, уточните в отделении вашего банка, какова будет стоимость этих услуг. Для банков, заинтересованных в рочничных клиентах, комиссии в среднем составляют:
1% от суммы денежного перевода, но НЕ МЕНЕЕ 5 грн.

Оплата через отделение Сбербанка Украины, как правило, осуществляется по форме ПД-4 (или по форме 31, которую заполняют работники банка, на основании заявления плательщика). Несмотря, на имеющие место случаи отказов работников Сбербанка Украины от проведения оплаты (которые они мотивируют самыми различными надуманными требованиями), Вы имеете полное право перечислить деньги на тот или иной расчетный счет предприятия за оказанные услуги или товар.
В случае отказа работниками отделения Сбербанка Украины принять платеж, мы просим Вас сообщить нам от этом, указав номер отделения, его адрес, и по возможности его номер телефона, а также Ваш населенный пункт. Мы свяжемся с этим отделением банка, и Ваш платеж будет проведен.
Пример заполнения китанции можно скачать здесь...

Просьба: не оплачивайте заказ до тех пор, пока мы не подтвердим Вам наличие товара на складе.

Прием электронных платежных средств:
На данный момент мы принимаем к оплате все электронные платежные средства: WMZ, WMR, WMU, E-GOLD, UM-ГРН, UM-USD, Limonex, карты НСМЭП. Зачисление средств на р/сч производится в гривнах.

Доставка:

Курьерская доставка, Днепропетровск:
Заказанный в нашем магазине товар доставляется по городу Днепропетровску курьером. При заказе от 295 грн. стоимость доставки по Днепропетровску - БЕСПЛАТНО! При заказе до 295 грн. стоимость доставки 15 грн. В этом случае Вы оплачиваете доставку при получении товара.
Подъем габаритных тяжелых грузов оплачивается отдельно, в зависимости от этажа и наличия грузового лифта. Подъем без использования лифта оплачивается из расчета 10 грн. за этаж.
Возможна срочная доставка по Днепропетровску. В зависимости от времени суток и праздничных дней стоимость срочной доставки увеличивается на 20-40 грн.

Самовывоз, Днепропетровск:
Вы можете сами получить заказанный товар непосредственно в офисе интернет-магазина "Гелиос" адресу ул. Чкалова,18/4,  с 10:00 до 17:00. В этом случае Вы оплачиваете только стоимость заказа.


Доставка в другие города.
В другие регионы Украины товары доставляются Укрпочтой или курьерской службой Автолюкс после 100% оплаты заказа.
Товар доставляется службой автоперевозок «Автолюкс» (или подобными, по согласованию с заказчиком). Товар получаете в отделении "Автолюкс" вашего города, при получении необходимо предъявить паспорт получателя (поэтому при оформлении заказа необходимо указать полные Фамилию, Имя, Отчество получателя) и знать номер декларации на посылку. Стоимость доставки зависит от размеров и расстояния до города получателя: от 8-20 грн и оплачивается при отправке товара или при получении товара в отделении "Автолюкс". Стоимость доставки оценивает работник "Автолюкса" (поэтому до момента отправки мы не можем сообщить точной суммы оплаты за пересылку - сумма становится известной уже в момент отправки). Сумму к оплате за услуги транспортной фирмы мы сообщаем Вам после отправки посылки.
Ваш заказ резервируется на срок до 3-х рабочих дней. Если мы не получим от Вас информации по оплате, Ваш заказ снимается с резервации, что не гарантирует наличия заказанных Вами товаров на складе. После получения оплаты мы отправляем товар и сообщаем клиенту номер декларации и время прибытия товара. Обычно товар отправляется в течении суток после получения оплаты. Доставка на сумму меньше 25 грн не осуществляется.
Подробную информацию о представительствах и стоимости доставки компанией Автолюкс можно узнать на сайте http://www.autolux.ua/.

В случае отправки заказа Укрпочтой преимущество состоит в том, что посылка дойдет в любой населенный пункт Украины, независимо от его удаленности и размера.
При выборе способа доставки - доставка "Укрпочтой", заказ будет укомплектован, упакован и отправлен почтовой посылкой. При способе оплаты "наложенный платеж" срок отправки посылки из Днепропетровска составляет 1-3 рабочих дня. При способе оплаты "предоплата" срок отправки посылки из Днепропетровска - 1-2 рабочих дня с момента поступления оплаты за заказ на наш расчетный счет. Срок доставки посылки УкрПочтой - минимум 3-4 рабочих дня с момента отправки. Когда посылка окажется на вашем почтовом отделении, в ваш почтовый ящик должно прийти уведомление (доставка уведомления входит в обязанности служащих УкрПочты). В случае наложенного платежа посылка будет отправлена с указанием ее стоимости (посылка с "объявленной ценностью"). Вы оплатите заказ при получении посылки на почтовом отделении.
Если Вы оплатили заказ по предоплате, он будет отправлен после отражения денег на счету обычной посылкой. При ее получении никакие дополнительные оплаты не потребуются.
Более подробно о доставке посылок можно узнать на сайте Укрпочты: http://www.ukrposhta.com.

Способ и время доставки оговаривается с каждым клиентом индивидуально.
Просьба: не оплачивайте заказ до тех пор, пока мы не подтвердим Вам наличие товара на складе.

 

доставки.Доставка курьером по городу.

Назад